+90 (552) 180 38 38
SALEM VPORT TRAVEL 16792

Sık Sorulan Sorular (SSS)

Transfer, tur ve rezervasyon süreçleriyle ilgili en sık merak edilenleri burada derledik.

1 1. Havalimanı transfer ücreti nasıl hesaplanır? Rezervasyon
Transfer ücretleri mesafeye ve araç tipine göre değişir. Anında teklif almak için web sitemizi kullanabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
2 2. İptal ve iade politikaları nelerdir? Rezervasyon
Planlanan transfer zamanından 24 saatten fazla önce yapılan iptallerde %100 iade hakkınız vardır. Transferden 24 saat içinde yapılan iptallerde ceza ücreti uygulanabilir.
3 3. Hangi araç sınıfları mevcut? Araç / Bagaj
Ekonomi Sedan, ECO VIP (Mercedes Vito) ve Minibüs (Mercedes Sprinter) gibi çeşitli araç sınıfları sunuyoruz. Grup büyüklüğünüze göre araç önerileri alacaksınız.
Arama yapın, aracınızı seçin, yolcu ve tarih bilgilerini girin, onaylayıp ödeyin. Rezervasyonunuz anında onaylanır ve e-posta ile gönderilir.
Visa/MasterCard, kapıda ödeme ve havale/EFT kabul edilir. İadeler bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü içinde yansır.
Uçuş numaranızı paylaşırsanız iniş saatinizi takip ederiz. Havaalanı alımlarında makul bekleme süresi sağlanır; aşım durumunda araç sınıfına göre bekleme ücreti uygulanabilir.
Şehir içi alımlarda kısa bekleme ücretsizdir. Uzun beklemelerde dakika/saat bazlı ücret uygulanır; tutar araç sınıfına göre değişir ve teklif ekranında görünür.
Evet. Lütfen yaş ve adet bilgisini rezervasyon sırasında belirtin. Stok ve bölgeye göre ek ücret uygulanabilir.
Kısa duraklar sürücüye bildirilebilir. Önemli sapmalar/ek mesafeler yeniden fiyatlandırılır. En iyi fiyat için planı önceden paylaşın.
22:00–06:00 saatleri veya resmi tatillerde ek ücret uygulanabilir. Uygulanıyorsa bu tutar teklif/özet ekranında görünür.
Evet. Sürücümüz isim tabelasıyla karşılar veya uygulama/SMS üzerinden konum paylaşır. Gerekirse WhatsApp ile iletişime geçebilirsiniz.
Araç sınıfına göre değişir. Rezervasyon adımında önerilen yolcu/bagaj kapasitelerini görebilirsiniz.
Yolculuk günü, buluşma saatinden önce SMS/e-posta ile sürücü adı ve iletişim bilgileri paylaşılır.
Müsaitliğe bağlıdır. Online sistem uygun göstermiyorsa bizi arayarak teyit edebilirsiniz.
Onay e-postasındaki linkten veya müşteri hizmetlerimiz üzerinden değişiklik talep edebilirsiniz. Saat yakınsa ek ücret doğabilir.
Tüm araçlarımız yetki belgeli ve trafik sigortalıdır. Çocuk koltuklarımız ECE R44/04 veya i-Size (R129) standartlarına uygundur.
Evet, önceden bildirmeniz kaydıyla; taşıma çantası/kılıfı zorunludur. Temizlik ücreti gerekebilir.
Talep üzerine erişime uygun araç ayarlanabilir. Lütfen rezervasyon öncesinde ihtiyaçlarınızı belirtin.
Minimum 4 saatten başlar. Belirlenen bölge içinde esnek duraklar yapılabilir. Süre/km sınırları ve ek ücretler teklif ekranında belirtilir.
E-fatura/E-arşiv düzenlenir. Vergi numarası ve unvan bilgilerini girerek kurumsal rezervasyon yapabilirsiniz. Aylık mutabakat ve sözleşmeli fiyatlandırma mümkündür.