#1
1. Havalimanı transfer ücreti nasıl hesaplanır?
Transfer ücretleri mesafeye ve araç tipine göre değişir. Anında teklif almak için web sitemizi kullanabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
#2
2. İptal ve iade politikaları nelerdir?
Planlanan transfer zamanından 24 saatten fazla önce yapılan iptallerde %100 iade hakkınız vardır. Transferden 24 saat içinde yapılan iptallerde ceza ücreti uygulanabilir.
#3
3. Hangi araç sınıfları mevcut?
Ekonomi Sedan, ECO VIP (Mercedes Vito) ve Minibüs (Mercedes Sprinter) gibi çeşitli araç sınıfları sunuyoruz. Grup büyüklüğünüze göre araç önerileri alacaksınız.
#4
4. Rezervasyonu nasıl yapabilirim?
Arama yapın, aracınızı seçin, yolcu ve tarih bilgilerini girin, onaylayıp ödeyin. Rezervasyonunuz anında onaylanır ve e-posta ile gönderilir.
#5
5. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Visa/MasterCard, kapıda ödeme ve havale/EFT kabul edilir. İadeler bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü içinde yansır.
#6
6. Uçağım gecikirse ne olur?
Uçuş numaranızı paylaşırsanız iniş saatinizi takip ederiz. Havaalanı alımlarında makul bekleme süresi sağlanır; aşım durumunda araç sınıfına göre bekleme ücreti uygulanabilir.
#7
7. Bekleme süresi ve ekstra ücretler var mı?
Şehir içi alımlarda kısa bekleme ücretsizdir. Uzun beklemelerde dakika/saat bazlı ücret uygulanır; tutar araç sınıfına göre değişir ve teklif ekranında görünür.
#8
8. Çocuk koltuğu sağlayabiliyor musunuz?
Evet. Lütfen yaş ve adet bilgisini rezervasyon sırasında belirtin. Stok ve bölgeye göre ek ücret uygulanabilir.
#9
9. Ekstra durak veya rota değişikliği yapabilir miyim?
Kısa duraklar sürücüye bildirilebilir. Önemli sapmalar/ek mesafeler yeniden fiyatlandırılır. En iyi fiyat için planı önceden paylaşın.
#10
10. Gece tarifesi veya resmi tatil ücreti var mı?
22:00–06:00 saatleri veya resmi tatillerde ek ücret uygulanabilir. Uygulanıyorsa bu tutar teklif/özet ekranında görünür.
#11
11. Karşılama hizmeti var mı? Sürücüyü nasıl bulacağım?
Evet. Sürücümüz isim tabelasıyla karşılar veya uygulama/SMS üzerinden konum paylaşır. Gerekirse WhatsApp ile iletişime geçebilirsiniz.
#12
12. Bagaj hakkım nedir?
Araç sınıfına göre değişir. Rezervasyon adımında önerilen yolcu/bagaj kapasitelerini görebilirsiniz.
#13
13. Sürücü iletişim bilgileri ne zaman paylaşılır?
Yolculuk günü, buluşma saatinden önce SMS/e-posta ile sürücü adı ve iletişim bilgileri paylaşılır.
#14
14. Son dakika rezervasyon yapabilir miyim?
Müsaitliğe bağlıdır. Online sistem uygun göstermiyorsa bizi arayarak teyit edebilirsiniz.
#15
15. Rezervasyonumu nasıl değiştirebilirim?
Onay e-postasındaki linkten veya müşteri hizmetlerimiz üzerinden değişiklik talep edebilirsiniz. Saat yakınsa ek ücret doğabilir.
#16
16. Güvenlik ve sigorta kapsamınız nedir?
Tüm araçlarımız yetki belgeli ve trafik sigortalıdır. Çocuk koltuklarımız ECE R44/04 veya i-Size (R129) standartlarına uygundur.
#17
17. Evcil hayvan kabul ediyor musunuz?
Evet, önceden bildirmeniz kaydıyla; taşıma çantası/kılıfı zorunludur. Temizlik ücreti gerekebilir.
#18
18. Tekerlekli sandalyeyle erişim mümkün mü?
Talep üzerine erişime uygun araç ayarlanabilir. Lütfen rezervasyon öncesinde ihtiyaçlarınızı belirtin.
#19
19. Saatlik kiralama kuralları nelerdir?
Minimum 4 saatten başlar. Belirlenen bölge içinde esnek duraklar yapılabilir. Süre/km sınırları ve ek ücretler teklif ekranında belirtilir.
#20
20. Fatura ve kurumsal rezervasyon yapabilir miyim?
E-fatura/E-arşiv düzenlenir. Vergi numarası ve unvan bilgilerini girerek kurumsal rezervasyon yapabilirsiniz. Aylık mutabakat ve sözleşmeli fiyatlandırma mümkündür.