#1
1. كيف يتم احتساب تكلفة النقل من/إلى المطار؟
تعتمد الأسعار على المسافة وفئة السيارة. احصل على عرض فوري عبر موقعنا أو تواصل مع خدمة العملاء.
#2
2. ما هي سياسات الإلغاء والاسترداد؟
استرداد كامل عند الإلغاء قبل أكثر من 24 ساعة من وقت الاستلام. قد تُطبَّق رسوم عند الإلغاء خلال 24 ساعة.
#3
3. ما الفئات المتاحة من السيارات؟
نوفر سيدان اقتصادي، ECO VIP (مرسيدس فيتو)، وحافلة صغيرة (مرسيدس سبرنتر). نقترح الفئة المناسبة حسب حجم مجموعتكم.
#4
4. كيف يمكنني إجراء الحجز؟
ابحث، اختر السيارة، أدخل بيانات الركاب والتاريخ، ثم أكّد وادفع. ستصلك رسالة تأكيد فورية عبر البريد الإلكتروني.
#5
5. ما طرق الدفع المتاحة؟
نقبل فيزا/ماستركارد، الدفع عند الركوب، والتحويل البنكي. تظهر المبالغ المُستردة خلال 3–10 أيام عمل حسب البنك.
#6
6. ماذا لو تأخرت رحلتي الجوية؟
أدخل رقم الرحلة وسنتابع موعد الهبوط. تتضمن الخدمة وقت انتظار معقول؛ وقد تُحتسب رسوم إضافية للانتظار الطويل حسب فئة السيارة.
#7
7. هل توجد رسوم لوقت الانتظار؟
يُتاح انتظار قصير داخل المدينة مجانًا. الانتظار الطويل يُحتسب بالدقيقة/الساعة ويظهر في عرض السعر.
#8
8. هل توفرون مقاعد للأطفال؟
نعم. يُرجى تحديد العمر والعدد أثناء الحجز. قد تختلف الإتاحة والرسوم حسب المنطقة.
#9
9. هل يمكن إضافة محطات إضافية أو تغيير المسار؟
يمكن طلب توقفات قصيرة من السائق. الانعطافات الكبيرة/الكيلومترات الإضافية يُعاد تسعيرها. شاركونا خطتكم مسبقًا لأفضل سعر.
#10
10. هل توجد رسوم لليل أو العطل الرسمية؟
قد تُطبَّق بين 22:00–06:00 أو في العطل الرسمية. إن وُجدت فستظهر في عرض السعر والملخص.
#11
11. استقبال وتحية: كيف أجد السائق؟
سيستقبلك السائق بلوحة تحمل اسمك أو يشارك الموقع عبر التطبيق/الرسائل. يتوفر التواصل عبر واتساب عند الحاجة.
#12
12. ما هي سياسة الأمتعة؟
تختلف حسب فئة السيارة. سترى السعات الموصى بها للركاب/الأمتعة أثناء الحجز.
#13
13. متى أتلقى بيانات اتصال السائق؟
يوم الرحلة، قبل موعد الاستلام، نرسل اسم السائق وبيانات الاتصال عبر الرسائل القصيرة/البريد الإلكتروني.
#14
14. هل تقبلون الحجوزات في اللحظة الأخيرة؟
يعتمد على التوفر. إن لم يُظهر الموقع توفرًا، يُرجى الاتصال بنا للتأكيد.
#15
15. كيف أعدّل حجزِي؟
عبر الرابط في رسالة التأكيد أو بالاتصال بالدعم. قد تُطبق رسوم إذا كان الموعد قريبًا.
#16
16. ماذا عن السلامة والتأمين؟
جميع المركبات مرخّصة ومؤمّنة. مقاعد الأطفال مطابقة لمعياري ECE R44/04 أو i-Size (R129).
#17
17. هل يُسمح بالحيوانات الأليفة؟
نعم مع إبلاغ مسبق واستخدام صندوق/غطاء. قد تُفرض رسوم تنظيف.
#18
18. هل الخدمة مهيأة للكراسي المتحركة؟
يمكن توفير مركبات مناسبة عند الطلب. يُرجى إبلاغنا قبل الحجز.
#19
19. كيف تعمل خدمة التأجير بالساعة؟
الحد الأدنى 4 ساعات. توقفات مرنة ضمن المنطقة المتفق عليها. حدود الوقت/الكيلومترات والرسوم الإضافية تظهر في عرض السعر.
#20
20. حجوزات الشركات والفوترة
نوفّر فواتير إلكترونية. يُرجى إدخال بيانات الضريبة/الشركة للحجوزات المؤسسية. تتوفر المصادقات الشهرية وأسعار العقود.